Nhiều ngân hàng như VietinBank, Vietcombank, Agribank, BIDV, Eximbank… tích hợp các tính năng tiện ích của VNPAY để đa dạng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hiện, hơn 40 ứng dụng ngân hàng hợp tác cùng VNPAY để triển khai mở rộng hệ sinh thái số đa tiện ích. Trong đó, VCB Digibank tích hợp cụm tính năng di chuyển lưu trú – VNPAY Taxi, đặt vé máy bay, vé tàu – xe, phòng khách sạn; hay mua sắm thanh toán với VnShop, VNPAY-QR và tiện ích vui chơi – giải trí như đặt vé xem phim.
Nhiều ứng dụng ngân hàng tích hợp tính năng từ VNPAY. Ảnh: VNPAY
Ngoài Vietcombank, nhiều ngân hàng khác như Agribank, BIDV, VietinBank, Eximbank, VietBank, VietABank… cũng triển khai mở rộng hệ sinh thái số trên ứng dụng ngân hàng nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch, tiện lợi và đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng.
Theo thống kê từ VNPAY, đơn vị phát triển hệ sinh thái dịch vụ cho nhiều ngân hàng tại Việt Nam, trong năm 2024, lượng người dùng sử dụng các tiện ích số trên ứng dụng ngân hàng như VNPAY Taxi, VnShop… đã tăng trưởng 200% so với cùng kỳ năm 2023.
“Con số này cho thấy xu hướng người dùng gia tăng thói quen tận dụng ứng dụng ngân hàng như một ‘trợ lý số’ để phục vụ các nhu cầu thường nhật”, đại diện đơn vị nhận định.
Theo chuyên gia từ VNPAY, sự chuyển mình này đến từ những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và hành trình số hóa của nền kinh tế. Trước đây, người dùng phải sử dụng nhiều ứng dụng riêng lẻ để phục vụ cho nhu cầu khác nhau như tài chính, mua sắm, di chuyển hay giải trí. Tuy nhiên, giờ đây, khách hàng có thể trải nghiệm tất cả dịch vụ này nhờ giải pháp tích hợp trong một nền tảng duy nhất.
Trong kỷ nguyên số, tiêu chuẩn cạnh tranh của ngành ngân hàng đã thay đổi rõ rệt. Một hệ sinh thái số đủ lớn, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ giao dịch, thanh toán, tiêu dùng đến giải trí đang dần trở thành ‘tiêu chuẩn mới’ trên thị trường.
“Đây là điều kiện cần để ngân hàng tồn tại và phát triển bền vững. Đơn vị nào xây dựng được hệ sinh thái số đa tiện ích, gắn liền với nhu cầu sống hàng ngày sẽ nắm lợi thế bền vững”, vị chuyên gia nói thêm.
Việc tích hợp tính năng giúp ngân hàng phát triển bền vững. Ảnh: VNPAY
Việc tích hợp thêm nhiều tiện ích cũng giúp gia tăng tần suất tương tác và mức độ gắn kết khách hàng, đồng thời, mở ra dư địa tăng trưởng mới, tăng lợi thế cạnh tranh của ngân hàng nhờ khả năng thấu hiểu và hiện diện trong đời sống hàng ngày của người dùng qua hệ sinh thái số.
Đến nay, nhờ giải pháp này, từ một công cụ tài chính đơn thuần, ngân hàng số ngày càng mở rộng vai trò thành một “siêu ứng dụng”, gói trọn mọi nhu cầu từ giao dịch, mua sắm tiêu dùng, di chuyển đến giải trí của người dùng hiện đại.
Thiên Minh
Nguồn: Vnexpress