Gojek theo đuổi mô hình tạo giá trị chia sẻ

Sự ra đời của Gojek không đến từ ý tưởng về một mô hình kinh doanh đơn thuần. Hiểu rõ khó khăn của các tài xế truyền thống trong việc tìm khách hàng, trong khi người cần di chuyển thì không gọi được xe, Gojek nhận ra bài toán cần giải quyết: “Sử dụng công nghệ để kết nối tài xế với hành khách có nhu cầu”.

Từ một tổng đài điều phối cuộc gọi giúp kết nối tài xế với hành khách, Gojek nhanh chóng phát triển thành ứng dụng đa dịch vụ, tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người lao động. “Từ thời điểm ra đời ở Indonesia năm 2010, Gojek là một doanh nghiệp hướng tới tạo tác động tích cực chứ không chỉ kinh doanh, mang đến giá trị chia sẻ thay vì doanh số đơn thuần”, đại diện Gojek nhấn mạnh.

Lãnh đạo Gojek Việt Nam khẳng định: “Mọi quyết định và chiến lược kinh doanh của Gojek từ trước tới nay và cả sau này đều phải trả lời câu hỏi: “Giá trị chúng tôi chia sẻ với hệ sinh thái là gì? Nói cách khác, doanh thu hay lợi nhuận của Gojek được tạo ra từ việc doanh nghiệp này có thể giải quyết được bao nhiêu bài toán của xã hội”.

Trong giai đoạn tài xế khó khăn do giá xăng tăng, Gojek chia sẻ gánh nặng cho các đối tác tài xế thông qua việc tăng mức ưu đãi tới 7% doanh thu, tặng phiếu xăng điện tử cho các đối tác có hiệu suất hoạt động tốt… giúp các tài xế yên tâm hoạt động. Điều này cũng góp phần đáp ứng nhu cầu giao nhận, di chuyển của khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ sinh thái.

Nhân dịp Tập đoàn GoTo – công ty mẹ của Gojek – phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu (IPO), các tài xế Gojek cũng được tặng hơn 20 triệu USD dưới hình thức cổ phiếu (tại Indonesia) và tiền mặt (tại Việt Nam và Singapore).

Bên cạnh những hỗ trợ về mặt vật chất, Gojek còn mang tới các chương trình hỗ trợ về tinh thần như tặng quà, tổ chức xem phim, tri ân cho đối tác tài xế và gia đình… Qua đó, doanh nghiệp này giúp các đối tác tài xế cảm thấy gắn bó, an tâm hơn khi thực hiện công việc.

Đối với “mảnh ghép” là các chủ quán ăn, nhà hàng trong hệ sinh thái, Gojek mang tới chiến dịch “Để không ai bị bỏ lại phía sau” năm 2020 – 2021, sau đó tiếp nối bằng chương trình “Quán nhỏ vượt sóng to” trong năm 2022. Các hoạt động này nhằm trang bị kỹ năng, kiến thức và công cụ hỗ trợ các chủ cửa hàng vừa, nhỏ và siêu nhỏ tham gia vào nền kinh tế số, bắt nhịp với xu hướng của người tiêu dùng hiện đại.

Để mở rộng quy mô ảnh hưởng, trong khuôn khổ dự án “Quán nhỏ vượt sóng to”, Gojek ra mắt thư viện thông tin miễn phí bao gồm các kiến thức, kỹ năng và công cụ về tài chính, công nghệ nhằm giúp các chủ cửa hàng nhỏ khởi nghiệp và phát triển kinh doanh ẩm thực trực tuyến.

Ngoài ra, Gojek còn hợp tác với Hội Liên hiệp Phụ nữ TP HCM và Nhà Văn hoá Phụ nữ TP HCM tổ chức lớp đào tạo kỹ năng kinh doanh cho 200 chị em phụ nữ đang làm chủ các cửa hàng nhỏ và siêu nhỏ, tập trung vào các kỹ năng liên quan đến lập kế hoạch tài chính, quản lý kinh doanh và cách vận hành một cửa hàng trực tuyến.

Thông qua chuỗi dự án, Gojek mong muốn mang lại sinh kế cho hàng trăm chủ quán ăn nhỏ, siêu nhỏ, đồng thời mở rộng mạng lưới đối tác và danh sách món trên GoFood của Gojek.

Theo số liệu từ Gojek, tổng lượng đơn hàng đặt qua nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến GoFood 6 tháng đầu năm 2022 tăng 72% so với cùng kỳ năm 2021. Doanh số trung bình của các nhà bán hàng tăng gần gấp 3 lần so với cùng kỳ năm 2021.

Hiện tại, Gojek có hàng trăm nghìn đối tác tại Việt Nam, phục vụ nhu cầu của hàng triệu khách hàng. Gojek được coi là một trong những cái tên “đáng gờm” trên bản đồ ứng dụng đa dịch vụ tại Việt Nam.

Phong Vân